Foire Aux Questions
Créations, Kits et Stages de Meubles en Carton et de Maisons de Poupées à 10 min de LYON.
Boutique en ligne en français ou anglais & Atelier/Boutique. Vente de produits Loisirs Créatifs, papier lokta / népalais, papier skivertex, papiers japonais, papiers fantaisies, décopatch, toga, scrapbooking, masking tapes,
kits de cartonnage et produits miniatures...
Conditions chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux de Maison Carton sont valables uniquement sur notre site et ne peuvent être utilisés sur aucun autre site accessible depuis le nôtre.
- Nous vous enverrons le chèque cadeau par courrier.
- Seuls ces chèques-cadeaux sont acceptés sur notre site.
- Les chèques-cadeaux de Maison Carton sont valables sur tous les produits (y compris les frais de livraison) de Maison Carton, en ligne ou à l'atelier.
- Lorsque la valeur de votre commande est supérieure au montant de votre chèque-cadeau, la différence doit être réglée par paypal ou chèque.
- Tout chèque-cadeau expire un an après sa date d'émission.
- Tout chèque-cadeau ne peut être échangé contre des espèces.
Comment accéder à la boutique ?
Vous pouvez accéder aux différentes catégories de produits en cliquant soit sur les tiroirs du meuble situé en haut à gauche de chaque page, soit sur le post-it nommé La Boutique :
- Meubles en Carton : vente de meubles en cartons décorés, bruts ou sous forme de kit.
- Maisons de Poupées : vente de maisons de poupées décorées ou en kit, mobiliers, poupées et accessoires miniatures.
- Loisirs Créatifs : vente de papier népalais, menuiserie et revêtements miniatures.
En cliquant sur chaque catégorie, vous aurez accès aux produits dedans.
Comment trouver des détails sur chaque produit ?
Dans toutes les catégories chaque produit est présenté en détail sur sa propre page. À ce stade vous pouvez :
- envoyer un mail direct à Maison Carton pour demander des informations supplémentaires en utilisant l'option Poser une question
- envoyer les détails du produit à d'autres personnes en utilisant Email à un(e) Ami(e)
- choisir l’option Mettre de côté
Pour revoir les articles que vous avez mis de côté choisir Votre Sélection en bas de la page. Vous pouvez même ajouter des commentaires à chaque article en utilisant l'option Votre Opinion
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande en ligne chez Maison Carton, vous devez dans un premier temps posséder un compte d’utilisateur. Si vous n’êtes pas inscrit, vous pouvez le faire gratuitement et en toute simplicité, cliquez ici
Attention, le système n'accepte pas les apostrophes. Lors de la saisie de vos informations, veuillez ne pas les utiliser. Merci de votre compréhension.
Les différentes étapes pour acheter :
- Connectez-vous avec votre compte Maison Carton
- Lorsque vous aurez trouvé un article qui vous intéresse, cliquez sur Achat Direct
Vous aurez le choix entre :
- Mettre de côté (Save for later) Ils seront placé à côté pour un éventuel future achat.
- Ajoutez au panier (Add to cart) Cochez la boîte de produit et entrez la quantité tel que requis.
Vous aurez ensuite le choix entre :
- Poursuivre mes achats : vous pouvez continuer de consulter librement les autres produits des différentes boutiques, et ajouter des articles à votre panier
- Valider ma commande : finalisez votre commande
Comment régler votre commande ?
Après avoir finalisé votre commande, veuillez vérifier le contenu de votre panier.
Attention, le système n'accepte pas les apostrophes. Lors de la saisie de vos informations, veuillez ne pas les utiliser. Merci de votre compréhension.
- Choisissez votre adresse de livraison
- Cliquez sur ENVOI (submit)
- Choisissez votre moyen de paiement parmi ceux proposés.
Actuellement, seul le paiement via Paypal est disponible pour payer en ligne.
Si vous ne possédez pas de compte Paypal, il est possible d’en créer un gratuitement, cliquez ici
Une facture sera créée et Maison Carton sera averti de votre commande.
Si vous ne voulez pas utiliser Paypal, vous pouvez choisir l’option Cheque. Vous devrez envoyer un chèque à l'ordre de Maison Carton, 2 avenue Ampère, 69370 St Didier au Mont D'or, pour le montant dû. Les marchandises seront expédiées une fois le chèque reçu.
Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, Maison Carton vous rembourse le prix de votre achat, sauf frais de renvoi, qui restent à votre charge. Si votre livraison vous arrive en mauvais état, vous devrez vous adresser au transporteur. (Important : gardez bien tous les emballages, sinon le transporteur peut refuser votre réclamation.)
Combien coûtent les frais de livraison ?
Certaines entreprises choisissent d'ajouter un supplément à chaque produit pour subventionner les frais de livraison, ce qui n'est pas le cas de Maison Carton. Nous essayons de maintenir des prix aussi bas que possible et uniquement de recouvrir les frais encourus.
Les commandes avec Maison Carton sont envoyées en utilisant Colissomo ou Mondial Relay
Avant de régler votre commande, vous devrez sélectionner votre zone de livraison.
Pour Mondial Relay veuillez indiquer le point relais que vous souhaitez en commentaire lors de votre commande.
Les commandes avec Maison Carton sont expédiés après paiement chaque jour ouvré (sauf le lundi pour Mondial Relay).
Les tarifs d'envois sont calculés à la fois à partir de la valeur de la commande et de la zone de destination.
Les frais de livraisons augmentent selon les tranches de valeur suivantes :
- 0.00€ -49.99€
- 50.00€ -99.99€
- 100.00€ -149.99€
- 150.00€ -199.99€
- 200.00€ -299.99€
- 300.00€--500.00€
Certains produits ont des frais de port supplémentaires. Ils doivent être ajoutés lors de votre commande.
Commande Coup de Cœur :
Cette offre est valable sur certains types de produits et vous permet de bénéficier de frais de livraisons à partir de 1€.
Les produits concernés :
- Papiers Washi 15/15cm (max 12)
- Kits de Cartonnage (max 2)
- Accessoires miniatures
- Poignées (max 3)
- Menuiseries en PVC, Charnières, Adaptateur Pile 9V (jusqu`à 20 €)
- Papier Décopatch (maximum de 20 feuilles)
- Kit de Lettre en Carton
- Papier Skivertex et Fantaisie en format A4 (maximum de 20 feuilles)
- Masking Tape (maximum de 10 rouleaux)
- TOGA Feuilles de Tissus Adhésif (maximum de 4 feuilles)
- TOGA Rouleaux de Tissus Adhésif (maximum de 4 rouleaux)
- TOGA Planches de Alphabet Feutre (maximum de 4 planches)
- TOGA Petits Blocs (maximum de 2 blocs)
Tous les articles concernés par cette offre sont indiqués sur le site par la mention :
Article valide en France pour une commande coup de cœur.
Cette offre peut être utilisé pour l'envoi des produits vers d'autres pays. Veuillez envoyer votre commande par e-mail et le tarif sera calculé.
Maison Carton se réserve le droit d’annuler toute commande ne remplissant pas les conditions citées ci-dessus.
Comment accéder à votre compte ?
Vous pouvez accéder à tout moment à votre compte concernant vos informations personnelles en cliquant soit sur le post-it avec le trombone en haut de votre écran, soit sur le lien situé sur la bandeau récapitulatif de bas de page.
Vous pourrez modifier vos informations personnelles, accéder à l’historique de vos commandes, et enregistrer de nouvelles commandes.
Qu`est-ce que Votre Sélection / Lightbox ?
Votre Sélection (Lightbox) est votre collection privée d’articles. Elle vous permet de sélectionner jusqu’à 30 articles jusqu’à 30 jours en utilisant l’option Mettre de côté pour un éventuel futur achat. Toutefois, cela ne permet pas de réserver un article, mais uniquement de le garder en mémoire sur votre compte. Vous pouvez créer et nommer différentes catégories, noter votre avis sur chacun des articles, les envoyer à un ami ou les supprimer à tout moment.
Si vous désirez acheter un produit de votre sélection, cliquez sur la vignette correspondante et suivez la procédure normale d’achat.
Comment utiliser le moteur de recherche ?
Vous pouvez lancer une recherche rapide à partir de mots-clés (certains sont inclus dans le moteur de recherche pour affiner vos choix) en utilisant le post-it situé à gauche, sous le meuble de rangement.
Pour rendre vos recherches plus précises et obtenir des résultats plus pertinents, vous pouvez utiliser la fonction Recherche Avancée, qui vous permet de choisir parmi trois options disponibles :
- Choisissez au moins un mot-clé
Le système vous donnera toutes les réponses qui contiennent l’un des mots-clés donnés.
- Choisissez tous les mots-clés
Le système ne vous donnera que les réponses qui contiennent tous les mots-clés.
- Choisissez la phrase exacte
Le système ne vous donnera que les réponses contenant la phrase exacte.
Qu`est-ce que Votre Galerie ?
Cette section n'est pas encore ouvert au public.
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